Oferta polskich banków internetowych w ostatnich latach podlega znacznym przeobrażeniom. Ich ilość jest naprawdę duża, jednakże tak liczna konkurencja nie wpływa na nie negatywnie, wręcz przeciwnie banki starając się pozyskać dodatkowych klientów stale dodając nowe, coraz bardziej nowoczesne usługi. Od kilkunastu lat klienci w Polsce mogą korzystać z oferty bankowości internetowej.
Klienci kontaktują się z takim bankiem poprzez Internet a ponadto mogą korzystać z pomocy konsultantów obecnych na infoliniach. Banki internetowe zazwyczaj nie posiadają swoich rzeczywistych placówek, do których można przyjść z każdym problemem tak jak to się dzieje w wypadku banków stacjonarnych. Jednakże dzięki temu, że mają mniejsze zatrudnienie i nie mają licznych placówek na terenie całego kraju, mogą zredukować koszty działania i proponować klientom bardzo atrakcyjne produkty. W dużej liczbie banków internetowych można założyć konto bez opłat za jego otwarcie i użytkowanie.
W takim banku można również zaoszczędzić na przelewach, które są mniej kosztowne niż w bankach tradycyjnych a nierzadko są całkiem bezpłatne. Co więcej banki wirtualne podobnie jak ich stacjonarne odpowiedniki posiadają w ofercie: lokaty, kredyty hipoteczne, ike, karty kredytowe wyszukaj wszystkie oferty. Pozwalają także na realizację zleceń stałych, gromadzenie środków w funduszach inwestycyjnych, doładowywanie telefonów czy inwestowanie na giełdzie papierów wartościowych.
W wypadku wirtualnych banków zasadniczym narzędziem służącym reklamie a również komunikacji jest strona internetowa banku.
Aby była ona w stanie przyciągać wielu klientów, należy zlecić profesjonalnej firmie pozycjonowanie. Dzięki temu działaniu, osoby, które szukają produktów bankowych o wiele łatwiej trafią na stronę konkretnego banku.
Jest to niezmiernie ważne, szczególnie w takim obszarze jak bankowość, gdzie konkurencja jest olbrzymia, a klienci są bardzo przywiązani do konkretnego banku i bardzo niechętnie zmieniają go na inny. Usługi banków wirtualnych wymagają intensywniejszej promocji a również akcji informacyjnych, ponieważ ciągle jeszcze wiele osób wystrzega się tych banków w obawie o bezpieczeństwo transakcji przeprowadzanych przez Internet.